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Gerenciamento de qualidade no negócio de mangueiras em espiral
Processos uniformes, alta qualidade: As auditorias são parte integrante do nosso gerenciamento de qualidade, o que significa que você pode confiar em nossos processos uniformes e de alta qualidade. Isso também é demonstrado por nossa certificação ISO 9001.
A qualidade tem uma alta prioridade para nós
Isso se aplica igualmente aos nossos produtos e processos. Para garantir uma qualidade consistentemente alta, somos certificados de acordo com a norma ISO EN 9001.
O sistema de gerenciamento de qualidade instalado na Masterduct representa a melhoria contínua dos processos, produtos e/ou serviços. Ele é voltado para atender aos requisitos do cliente, bem como aos requisitos normativos e legais dos produtos e/ou serviços.
Independentemente de se tratar de produtos de mangueiras a granel, de conjuntos de mangueiras montados e testados ou de sistemas de mangueiras, a interação de componentes de qualidade em conformidade com normas e regulamentos forma a base de nossos produtos e serviços.
Os princípios de nossa política de qualidade
Certificado de acordo com a norma DIN EN ISO 9001:2015
A DIN EN ISO 9001 é a norma de gerenciamento de qualidade mais importante e mais conhecida. Ela define os requisitos para um sistema de gerenciamento de qualidade e é uma norma reconhecida internacionalmente.
A TÜV Nord confirmou que aplicamos o sistema de gerenciamento de acordo com a DIN EN ISO 9001:2015 em conformidade com os regulamentos. O escopo de aplicação inclui o desenvolvimento, a produção e a distribuição de mangueiras técnicas, componentes de mangueiras e conexões de mangueiras. A certificação comprova processos compreensíveis e orientados para o cliente, a mais alta confiabilidade na qualidade do produto e o cumprimento das datas de entrega, bem como a busca constante por melhorias.
A certificação ISO 9001 é o mais importante padrão nacional e internacional de gerenciamento de qualidade (QM) e um padrão reconhecido mundialmente. Para obter uma certificação bem-sucedida, os principais processos de uma empresa devem ser regulamentados de acordo com os padrões mais modernos.
Declarações de conformidade
Aqui você encontrará nossas declarações de conformidade, com as quais confirmamos oficialmente, como fabricante, que aderimos às diretrizes e aos padrões de segurança aplicáveis da União Europeia durante a produção.
Certificação de fábrica de acordo com a norma DIN EN ISO 10 204-2.1
Todos os produtos distribuídos pela Masterduct estão em conformidade com as informações do catálogo atualmente válido e com as especificações e propriedades nele contidas. A inspeção e a conformidade com essas especificações e propriedades são garantidas pela nossa garantia de qualidade de acordo com a norma DIN EN ISO 9001:2015. Os produtos são testados quanto às seguintes propriedades: Espessura do fio, posição do fio no perfil da mangueira, espessura da parede, passo, diâmetro interno e externo, comprimento, peso, propriedades do material, resistência da superfície, raios de curvatura, resistência à abrasão, resistência química e mecânica, resistência à compressão, resistência ao vácuo.
Teste de qualidade na prática: Como nossa mangueira "FishTec" foi testada
Olve Vangdal (foto à direita), Auditor Líder da DNV, Noruega, convenceu-se pessoalmente da alta qualidade da mangueira FishTec.
Durante o processo de certificação, a Master-PUR H FishTec foi submetida a um cenário de destruição em condições reais e demonstrou excelentes propriedades de material e alta resistência a rachaduras por estresse. A mangueira oferece inúmeras vantagens em relação às mangueiras convencionais e aumenta a produtividade na criação de peixes e na aquicultura.
A mangueira robusta feita de poliuretano de alta qualidade tem uma superfície interna lisa que permite uma velocidade de fluxo ideal durante os processos de transporte e evita a formação de depósitos. A nova solução de mangueira é resistente à radiação UV, ao ozônio e a muitos produtos químicos, além de atender à rigorosa norma norueguesa NS 9416:2013.
As mangueiras espirais Masterduct feitas de PUR estão em conformidade com a norma DIN 26057
Nossas mangueiras em espiral feitas de poliuretano (PUR) atendem a todos os requisitos da norma nacional DIN 26057. Mas isso não é tudo: desempenhamos um papel importante no desenvolvimento da DIN 26057 e nos adaptamos aos novos requisitos em um estágio inicial. Assim, como uma das primeiras empresas no mercado, pudemos garantir o novo padrão para nossas mangueiras espirais de poliuretano de acordo com a DIN 26057.
A norma DIN 26057 define os requisitos para mangueiras em espiral feitas de poliuretano termoplástico (TPU), que são reforçadas com fio de aço e têm um contorno externo corrugado. Essas mangueiras são usadas para o transporte de granulados, bem como de substâncias em pó, poeiras e materiais a granel. Na nova norma, as condições e o procedimento para testar as mangueiras são descritos e regulamentados em detalhes.
Os testes internos realizados por nosso departamento de qualidade confirmaram totalmente o padrão para nossas mangueiras em espiral. De acordo com a nova norma DIN, estão disponíveis os tipos de mangueiras das séries L-F, L, H e HX (também nas variantes condutora de eletricidade, antiestática, retardante de chamas e MHR). As mangueiras para os setores alimentício, farmacêutico e médico estão excluídas do padrão.
Isso significa que, além da alta qualidade habitual, podemos mais uma vez oferecer aos nossos clientes a máxima segurança possível com relação aos mais recentes requisitos e padrões para mangueiras em espiral, de acordo com a norma DIN 26057.
Christian Horstkötter, diretor administrativo de vendas na Europa - Soluções Industriais
Para a empresa
- Há uma visão geral clara de todos os processos internos e métodos de trabalho transparentes
- As responsabilidades e as interfaces são definidas com precisão e promovem a cooperação
- Os custos são reduzidos por meio da prevenção de erros e de um processo de melhoria contínua (CIP).
- Há melhorias regulares com controles repetitivos
Para os funcionários
- Estruturas de gerenciamento, responsabilidades e descrições de processos claramente definidas simplificam a coordenação e a comunicação internas.
- A conformidade com as diretrizes de qualidade não apenas assegura a competitividade, mas também os empregos.
- A transferência de responsabilidades tem um efeito motivador
Entrevista: Robin Huth, gerente de fábrica
A excelência operacional é um padrão que está se tornando cada vez mais importante. Trata-se de otimizar e padronizar os processos comerciais para maximizar a eficiência, a produtividade e a qualidade. Nesta entrevista, Robin Huth, Gerente de Fábrica da unidade de Gelsenkirchen, explica a importância da excelência operacional para a empresa. Ele nos mostra por que é importante alcançarmos a excelência operacional, como podemos alcançá-la e quais benefícios nossos clientes podem obter com ela.
Entrevista: Pascal Ruda, gerente de qualidade
O gerenciamento da qualidade é uma parte essencial de qualquer negócio bem-sucedido. Trata-se de melhorar a qualidade dos produtos e serviços e garantir que eles atendam às altas expectativas que os clientes têm em relação aos nossos produtos. Nesta entrevista, temos o prazer de conversar com Pascal Ruda, Gerente de Qualidade em Gelsenkirchen, para saber mais sobre a importância do gerenciamento de qualidade para nossa empresa.
Pesquisa com clientes: A equipe de vendas tem "alta competência consultiva
Para entender melhor os diferentes segmentos de clientes, realizamos regularmente pesquisas com eles. Os resultados mostram que não existe um cliente típico da Masterduct. Há parceiros do comércio, OEMs e clientes finais que têm necessidades diferentes. Alguns preferem falar pessoalmente com nossa equipe de vendas, outros são predominantemente on-line e usam nossa loja virtual.
Os resultados da pesquisa mostram que estamos no caminho certo. Apesar das diferentes necessidades, todos encontram uma abordagem adequada para nossos produtos e soluções.
Os elogios às habilidades de consultoria de nossa equipe de vendas mostram claramente o que diferencia a Masterduct no contato direto com o cliente. Muitos clientes veem nossa equipe de vendas como parceiros confiáveis, capazes de selecionar as soluções de conexão corretas.
É importante observar atentamente os diferentes grupos de clientes. Continuaremos nesse caminho de forma consistente para sermos um parceiro valioso para nossos clientes em termos de inovação, serviço, preço, portfólio de produtos e processamento de pedidos no futuro.
Estamos perto de você
Desenvolvemos produtos sofisticados e personalizados com alto benefício para o cliente. Por esse motivo, nossa experiente equipe de vendas está amplamente posicionada, próxima ao mercado e diretamente a vocês, nossos clientes. Estamos presentes em todo o mundo. Como um forte parceiro de desenvolvimento, estamos atentos ao mercado e desenvolvemos soluções adequadas para suas tarefas. Em todas as nossas unidades internacionais, oferecemos engenharia alemã produzida diretamente no local. Isso garante alta qualidade, distâncias curtas, tempos de resposta rápidos e contato direto com o cliente.
Orientado para a consulta, pessoal, rápido e competente - isso faz a diferença!
Construção com encaixe preciso
Nossa resposta aos respectivos requisitos específicos para mangueiras técnicas são as construções de mangueiras com encaixe preciso.
Saiba mais sobre o assunto
Processos modernos de fabricação
Além dos processos padrão, como a extrusão, usamos processos de fabricação inovadores em máquinas e sistemas desenvolvidos especialmente para essa finalidade.
Saiba mais
Informações técnicas
Aqui você encontrará declarações de conformidade, uma lista de resistência química e muitas outras normas e regulamentos importantes.
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